Temu, gigantul de shopping online, a trecut de limita de utilizatori care declanșează reguli mai aspre în UE. Acum, autoritățile de protecție a consumatorilor din statele membre au inițiat o acțiune comună pentru a grăbi desemnarea platformei. Mai mult, se acuză că Temu nu respectă anumite norme europene.
Grupurile de consumatori din Uniunea Europeană au lansat o ofensivă unită împotriva Temu, acuzând colosul chinez de comerț electronic de încălcarea Legii serviciilor digitale (DSA) a UE. Dacă se confirmă aceste încălcări, Temu ar putea fi amendat cu până la 6% din veniturile globale anuale ale companiei-mamă.
BEUC, organizația europeană a consumatorilor, cu un istoric începând din 1962 și 18 membri, a depus o plângere oficială la Comisia Europeană. Se cere ca Temu să fie recunoscută rapid ca „platformă online de cumpărături video” (VLOP), după ce numărul de clienți a depășit pragul care impune reguli mai stricte în UE.
În paralel, 17 asociații membre BEUC au adresat plângeri autorităților naționale de protecție a consumatorilor despre Temu, invocând nerespectarea DSA. Se critică faptul că Temu nu îndeplinește cerințe precum trasabilitatea comercianților și se folosește de tactici manipulative pentru a stimula vânzările.
Plângerea subliniază că Temu nu furnizează informații vitale despre vânzătorii săi și conformitatea produselor cu standardele UE de siguranță. De asemenea, algoritmul de recomandare a produselor către consumatori este neclar. Monique Goyens, directorul BEUC, a denunțat practicile de manipulare ale pieței, care ar putea afecta intimitatea și securitatea minorilor.
Conform ultimelor date, numărul utilizatorilor europeni ai Temu a depășit 75 de milioane lunar, iar un raport recent GKID-Mastercard’s Digital Commerce Panorama arată că serviciul, lansat în septembrie 2023, a cucerit rapid piața ungară, ajungând la peste 1,25 milioane de clienți interni în aprilie.
DSA-ul UE, activ din 2022 dar obligatoriu din acest an, stipulează că platformele cu peste 10% din populația UE și 45 de milioane de utilizatori sunt considerate sistemice și trebuie să își gestioneze riscurile și să se supună unei noi structuri de supraveghere. Aceasta ar însemna noi responsabilități pentru Temu, care este deja în atenția autorităților din mai multe state membre, inclusiv Ungaria.
Temu recunoaște că, în șase luni până în martie, a atras peste 45 de milioane de clienți lunar, cu o medie de 75 de milioane – Reuters informează că Comisia Europeană a început deja discuțiile cu Temu despre pașii următori, ceea ce sugerează că statutul VLOP ar putea fi iminent, așa cum solicită acum coaliția grupurilor de consumatori.
Și Shein, tot din China, ar putea fi desemnată curând ca VLOP, după ce retailerul de modă a servit 108 milioane de clienți în UE luna trecută. Până acum, Comisia Europeană a recunoscut trei retaileri online ca platforme VLOP: Amazon din SUA, Zalando din Germania și Aliexpress din China.
Urmărește-ne și pe Google News
