Mulți dintre noi s-au gândit deja dacă Temu este legal, autentic și sigur pentru utilizare, sau dacă este o farsă. În articolul următor, vom explora acest aspect în detaliu și vom investiga piața digitală de partajare.
Probabil ați văzut numeroase reclame de la Temu, o afacere de e-commerce deținută de chinezi care și-a câștigat popularitatea și o bază imensă de fani într-un interval de timp scurt. Conform TechReport, Temu a ajuns la peste 200 de milioane de descărcări, făcându-l cea mai populară aplicație de piață mobilă din lume.
În mod natural, mulți dintre noi ne întrebăm dacă produsele sunt autentice – la ce ne putem aștepta când facem o comandă de pe Temu? Vor sosi produsele pe care le dorim și cât timp vor dura până vor sosi?
Ce este Temu?
TEMU este un hipermarket de cumpărături online care oferă aproape orice produs pe care ni-l-am putea dori. Accesorii auto, haine, articole de bucătărie, electronice, mobilier de exterior, unelte, haine pentru copii, produse de înfrumusețare, alte gadgeturi și accesorii de uz casnic.
Caracteristica remarcabilă este că majoritatea produselor de pe site sunt extrem de ieftine. De exemplu, puteți cumpăra unele lucruri cu 5-10 de lei, în timp ce produse care în alte părți ar costa câteva sute de lei aici pot fi doar câteva zeci de lei.
Unii oameni o compară cu site-uri precum Shein, Wish sau AliExpress, dar Temu este puțin diferit. Shein se concentrează în principal pe modă și îmbrăcăminte, pe când la Temu puteți cumpăra aproape orice. Wish și AliExpress sunt recunoscute pentru produse de calitate inferioară, perioade de livrare mai lungi și perioade de returnare mai scurte.
Temu a fost lansat la finalul anului 2022 și a ajuns rapid în topul categoriilor de cumpărături din App Store și Play Store. Oamenii au auzit despre Temu prin reclame, iar prețurile reduse au atras rapid interesul.
Cei mai mulți dintre noi se întreabă de îndată dacă e fraudă. Majoritatea produselor oferite sunt autentice și ne sunt livrate, chiar în timpul stabilit. Desigur, sunt și multe contra-exemple, în care produsele nu au ajuns niciodată.
Majoritatea produselor electronice comandate nu sunt de marcă, cu excepția cazului în care există o bifă albastră în descrierea produsului. Până în prezent, singurele mărci de tehnologie verificate cu o bifă albastră pe Temu au fost Xiaomi și Lenovo.
Cu toate acestea, chiar dacă au fost făcute mai multe solicitări, nu s-a putut confirma dacă produsele de pe Temu sunt de la un distribuitor oficial sau dacă sunt autentice. Așadar, este preferabil să vă așteptați la calitate și la produse care corespund prețului pe care l-ați plătit pentru ele.
Unii clienți susțin că articolele pe care le-au comandat erau ușor diferite de ceea ce vedeau pe site, de o calitate mai slabă decât se așteptau sau poate nu erau de mărimea potrivită.
La ce ar trebui să ne așteptăm când facem o comandă?
Cumpărăturile pe Temu sunt la fel ca și pe orice alt site de comerț electronic. Selectați articolele care vă plac, le adăugați în coșul de cumpărături și le plătiți.
Există totuși o condiție înainte de a cumpăra produsele: trebuie să avem articole în valoare de cel puțin 10 dolari în coș. Potrivit lui Temu, minimul de 10 dolari acoperă taxele pentru cei care beneficiază de transport gratuit.
În cazul încălcărilor produselor, Temu oferă un credit de 5 dolari pentru pachetele cumpărate cu livrare standard care ajung cu întârziere. Compania va oferi un credit de 13 dolari pentru pachetele achiziționate cu transportul expres dacă acestea întârzie.
Totuși, calitatea este altă problemă și este destul de nepredictibilă: în unele cazuri, produsele sunt de o calitate bună și arată exact cum sunt prezentate pe site. În alte cazuri, există disproporții.
Așadar, magazinul online este autentic și majoritatea clienților primesc articolele pe care le-au cumpărat, cu excepția cazurilor în care utilizatorii au raportat că articolele comandate fie nu au ajuns niciodată, fie au fost deteriorate. De exemplu, unele articole au ajuns la dimensiuni mult mai mici decât cele anunțate sau s-au rupt ușor datorită calității slabe.
Aici intervine Programul de protecție a clienților Temu. În cazul în care primim produsele și acestea nu arată ca ceea ce am văzut online, sau vin deteriorate, putem fi eligibili pentru Programul de Protecție a Clienților Temu. Acesta garantează un rambursament integral în termen de 90 de zile dacă returnăm produsele.
În ceea ce privește prețurile, acestea se schimbă constant. De exemplu, dacă cumpărăm un produs și prețul scade după ce l-am cumpărat, putem solicita o ajustare a prețului. După ce solicităm o corecție de preț, diferența va fi disponibilă în contul nostru în termen de o oră sub forma unui „credit Temu”.
De ce sunt oamenii suspicioși?
Temu a fost legat de încălcările posibile ale datelor personale de către guvernul SUA, după ce site-ul său soră, Pinduoduo, a fost suspendat by Google pentru platforma de e-commerce (din cauza malware-ului pe care îl conținea). Cu toate acestea, conform CNBC, analiștii consideră că Temu este o amenințare mai mică și că riscurile asociate cu Pinduoduo vizează utilizatorii chinezi.
Cu toate acestea, mulți dintre utilizatorii de pe platformele de socializare, în special pe TikTok, sunt mulțumiți de achizițiile lor de pe Temu. De la gadgeturi mici până la aparate de uz casnic, haine și pantofi, Temu a devenit rapid unul dintre cei mai urmăriți „jucători” pe TikTok.
În general, produsele oferă valoarea așteptată pentru prețul plătit.
Ce produse ar trebui evitate de pe Temu? Un expert ZDNET, David Gewirtz, a achiziționat o consolă de jocuri portabilă care se presupunea că are 27 000 de jocuri retro pe ea. Cu toate acestea, David a constatat că niciunul dintre jocurile pe care le avea nu erau autentice, iar multe dintre cele prezentate nu erau funcționale sau erau doar variații ușoare ale unor jocuri mai vechi. Onestitatea lipsește în ce privește descrierea produsului, dar calitatea era așteptată pentru prețul plătit.
Există și o serie de alte produse și mărci care nu sunt ceea ce pretind a fi. De exemplu, unii utilizatori au semnalat că au comandat haine ce arătau foarte diferit în realitate față de ceea ce arătau în poze online. și care i-au dezamăgit după ce au primit comanda.
Prin urmare, experții recomandă utilizatorilor să evite achiziționarea de mărfuri de marcă de la Temu, deoarece nu se poate certifica autenticitatea acestora. De asemenea, clientul ar trebui să ia în considerare faptul că, deși prețurile pot fi foarte scăzute, există riscul ca produsul să nu fie la așteptările întâlnite online sau să aibă calitatea corespunzătoare.
Rezumând, Temu poate fi un site bun pentru a cumpăra diferite tipuri de produse la prețuri scăzute, dar este important ca clienții să fie conștienți de riscurile implicate și să-și seteze așteptările corespunzător. Dacă sunteți pregătiți să eeneficiați de citirea recenziilor produselor și să vă luați timpul să cercetați fiecare articol pe care intenționați să-l cumpărați, puteți găsi unele afaceri bune pe Temu.
Urmărește-ne și pe Google News
